Книга известного питерского медиатора Елены Ивановой, написанная легко и занимательно, будет интересна всем, кто хочет лучше справляться с конфликтами сам или помогать в этом другим.
Эта книга о том, как сократить потери и извлечь выгоду из конфликтов, не наживая себе врагов. В ней рассматриваются ситуации из различных сфер жизни – от семейных до производственных.
